Wanneer is mijn fiets klaar?
Team FSW
Laatste update één jaar geleden
De fiets staat klaar om opgehaald te worden zodra u van ons een sms gekregen heeft.
Dit gebeurd alleen als u een mobiel nummer aan ons heeft doorgegeven.
Heeft u een vast nummer doorgegeven, dan bellen we u op.
Wij bellen max 3 keer verspreid over een dag. Heeft u een voicemail dan word deze ingesproken.
Mocht u de telefoon niet hebben opgenomen, dan verzoeken we u om naar onze winkel te komen.
Heeft u een online afspraak gemaakt dan is de fiets zonder tegenbericht dezelfde dag klaar.
Zodra de fiets klaar is ontvangt u altijd bericht via SMS en/of mail.
Heeft u geen afspraak gemaakt, dan wordt uw fiets op volgorde van binnenkomst gerepareerd.
Dit kan tot enkele dagen duren, afhankelijk van de drukte. Meestal kunnen we wel een schatting maken als u de fiets komt brengen.
Het heeft geen zin om te (blijven) bellen en naar de status van uw reparatie te vragen.
U ontvangt immers bericht als de fiets klaar staat.
Deze telefoontjes beantwoorden kost tijd, die tijd kunnen wij dan niet aan reparaties besteden.
Heeft u na 3 tot 4 dagen nog niets van ons gehoord, dan kunt u contact opnemen.